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SUPPORT

サポート

装置・保守サポート

光造形装置・砂型積層造形装置 保守サービスのご案内

光造形装置サポートサービスのご紹介

ベーシックサポートサービス

保守サービスの基本契約となります。
電話等による技術的なサービスを提供します。
お客様へ年1回訪問させていただき、装置に関するご質問への対応や、装置の診断を行います。

≪サービス内容≫

・システムの使用方法、ソフトの操作方法、およびモデルの造形に関する電話によるサポート。
・年1回の訪問による技術サポート

スタンダードサポートサービス

ベーシックサポートサービスに加え、定期点検を行います。
故障が発生した場合の費用は、部品代金以外は全て無償です。

≪サービス内容≫

・システムの使用方法、操作方法、およびモデルの造形に関する電話によるサポート。
・年1回の訪問による技術サポート。
・装置の故障修理無料(ただし、消耗品、部品ついては、別途有償となります)。
・定期点検(年2回の総合点検、ただしスキャナの校正は1回のみとなります)

フルサポートサービス

ベーシックサポートサービスに加え、定期点検を行います。
故障が発生した場合の修理費用は、全て無償です。

≪サービス内容≫

・システムの使用方法、操作方法、およびモデルの造形に関する電話によるサポート。
・年1回の訪問による技術サポート。
・装置の故障修理(ただし、消耗品については、別途有償となります)。
・定期点検(年2回の総合点検、2回ともスキャナの校正を実施します。)

 

※定期点検以外のメンテナンスとして、以下の作業はお客様にて実施ください。

・光学系部品のクリーニング、光軸調整
・レーザを除く消耗品の交換

※上記コース以外にもお客様の運用方法に応じて、サポートプランを提案させていただきます。適宜下記へお問い合わせください。

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砂型積層造形装置

砂型積層造形装置に関しましては、お客様の運用方法に応じて、個別にサポートプランを提案させていただきます。
適宜下記へお問い合わせください。

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保守サービスの詳細・ご質問・お問い合わせ先

品質保証部 サービスGr: 045-478-5562

営業部 営業Gr    : 045-478-5561